Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 01.01.2025

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.

Rückgabevoraussetzungen

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand

  • Der Artikel ist ungetragen / unverbaut / unverändert (übliche Anprobe ist zulässig)

  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind vollständig vorhanden

  • Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden vollständig mit zurückgesendet

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem

(z. B. falsche Größe, Farbe, Nichtgefallen)

➡️ Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

B) Rückgabe aufgrund von Defekt / Transportschaden / Falschlieferung

➡️ Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
➡️ In diesem Fall stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist betrifft ausschließlich die kostenlose Rücksendung,
nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

E-Mail: autozubehoerbeumers@t-online.de
Telefon: +49 2451-4906310

Bitte senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos als Nachweis.

Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise:

  • Ersatzlieferung

  • Rückerstattung des Kaufpreises

⚠️ Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinstruktionen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

So führen Sie eine Rückgabe durch:

  1. Senden Sie eine E-Mail an:
    autozubehoerbeumers@t-online.de

  2. Geben Sie folgende Informationen an:

    • Bestellnummer

    • Name des Kunden

    • Grund der Rücksendung

  3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.

  4. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung.

  5. Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse:
Autozubehörbeumers
Karl-Arnold-Str. 41
52511 Geilenkirchen
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe)

  • Die Erstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung veranlasst

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Erstattung der Versandkosten

Da der Versand innerhalb Deutschlands und in die Vereinigten Staaten bei Autozubehörbeumers derzeit kostenlos ist und kein Mindestbestellwert besteht, fallen keine erstattungsfähigen Versandkosten an.

Wichtig:
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir – falls künftig Versandkosten erhoben werden sollten – die Standard-Hinsendekosten gemäß Widerrufsbelehrung.

Nicht erstattungsfähig

(außer im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts):

  • Expressversand-Zuschläge (falls künftig angeboten)

  • Gebühren für besondere Versandarten

  • Gutschein- oder Rabattbeträge (werden nicht ausgezahlt, sondern verrechnet)

Rücksendekosten

  • Kein Mangel: Kunde trägt Rücksendekosten

  • Defekt / Schaden / Falschlieferung: Wir übernehmen die Rücksendekosten

6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • Versiegelten Artikeln aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen, wenn die Versiegelung entfernt wurde

  • Personalisierten oder individuell angefertigten Produkten

  • Waren, die schnell verderben können

  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Annahme ohne Rücksprache verweigert und das Paket geht verloren:
➡️ Keine Rückerstattung möglich

Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adresseingabe oder Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

8. Verlust während des Transports

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister

  • Kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie bei der Klärung

Nach erfolgtem Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

10. Beschwerden

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Autozubehörbeumers
E-Mail: autozubehoerbeumers@t-online.de
Telefon: +49 2451-4906310

Wir bemühen uns stets um eine faire und schnelle Lösung.

11. Kontakt

Autozubehörbeumers
Karl-Arnold-Str. 41
52511 Geilenkirchen
Deutschland

USt-IdNr.: DE309188492
Telefon: +49 2451-4906310
E-Mail: autozubehoerbeumers@t-online.de

Geschäftszeiten:
Montag – Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen